ПОСТАНОВЛЕНИЕ главы местн. самоуп. г. Находка от 16.11.1995 № 1805
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЕДИНЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИЙ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
ГЛАВА МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ Г. НАХОДКА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 ноября 1995 г. № 1805
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЕДИНЫХ ТРЕБОВАНИЙ
ПО ОФОРМЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИЙ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В целях реализации Закона РФ "О защите прав потребителей", выполнения краевой и городской программ защиты прав потребителей, во исполнении письма № 17/14-106 от 31.07.95 краевого комитета по защите прав потребителей постановил:
1. Предприятиям, учреждениям, организациям независимо от форм собственности, представляющим услуги населению в срок до 1995 года оформить уголки потребителей согласно требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей".
2. Утвердить единые требования по оформлению информации для потребителей по отдельным видам услуг (приложения:1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14).
3. Руководителям управлений, отделов администрации:
Захаров Г. И., Бауло П. В.,
Молчанова Е. И., Кривец И. П.,
Якименко Л. А., Амбрутис В. И.,
Авдеева Л. В., Лункин Е. П.
ознакомить руководителей предприятий, учреждений, организаций с едиными требованиями по оформлению информации для потребителей.
4. Пресс - центру (Кирьянова Э. Н.), довести данное постановление до организаций, учреждений, предприятий через средства местной печати.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на службу защиты прав потребителей (Пискун Г. Ф.).
Глава местного самоуправления
В.С.ГНЕЗДИЛОВ
Приложение № 1
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ УСЛУГ ПО
ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ
АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
1. Вывеска с указанием профиля и формы организации деятельности, фирменное наименование, юридический адрес, режим работы.
2. Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
3. Нормативные документы органов местной администрации по вопросам, касающимся данной сферы услуг.
4. Сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации.
5. Перечень основных видов услуг (работ) и формы их предоставления, а также сопутствующих и других услуг (работ) и форм обслуживания, предоставляемых по желанию потребителя.
6. Копии сертификатов на услуги, подлежащие обязательной сертификации, а также наименования стандартов, обязательным требованиям которых должно соответствовать качество оказываемых услуг.
7. Копии лицензий на право оказания конкретных видов услуг (работ), если их лицензирование предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Прейскуранты (выписки из прейскурантов) либо цены на предоставляемые виды услуг (работ), а также цены на используемые при этом материалы и запасные части.
9. Перечень участков, где разрешается присутствие потребителя.
10. Сведения о сроках выполнения заказов, о сроках гарантии на оказываемые услуги (выполняемые работы).
11. Перечень категорий граждан, имеющих право на льготное обслуживание, сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательством Российской Федерации для отдельных категорий потребителей, включая список документов, необходимых для получения этих льгот.
12. Образцы типовых договоров, заказ - нарядов, приемо - сдаточных актов, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем и оплату услуги (работ) потребителем.
Приложение № 2
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБ ОКАЗЫВАЕМЫХ
ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГАХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТАХ)
1. Вывеска с указанием профиля и формы собственности, наименование, юридический адрес, режим работы.
2. Правила оказания ветеринарных услуг.
3. Лицензия на право оказания данной услуги.
4. Перечень основных видов ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления.
5. Прейскурант или цены на предоставляемые услуги.
6. Образцы препаратов, лекарственных средств и др.
7. Средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании услуг.
8. Образцы типовых договоров , квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ) .
9. Сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей.
10. Нормативные документы органов местной администрации по вопросам ветеринарного обслуживания животных.
11. Сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации.
12. Сведения о вышестоящей организации.
Приложение № 3
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ РАСПРОСТРАНЕНИИ
ПЕЧАТНЫХ ИЗДАНИЙ ПО ПОДПИСКЕ (ОТДЕЛЕНИЯ СВЯЗИ)
1. Вывеска с указанием профиля и формы собственности, наименование, юридический адрес, режим работы.
2. Наименование распространителя, его юридический адрес, контактные телефоны.
3. Правила распространения периодических печатных изданий по подписке.
4. Порядок и условия подписки, сроки ее проведения, подписные цены, предполагаемые сроки доставки периодических печатных изданий.
5. Перечень дополнительных услуг, их стоимость.
6. Сведения о льготах и преимуществах предусмотренных законодательством Российской Федерации, актами органов местного самоуправления для отдельных категорий граждан.
7. Сведения об органе по защите прав потребителей и местной администрации и краевой.
8. Наличие лицензии на право деятельности в данной сфере оказания услуг.
9. Сведения о вышестоящей организации.
Приложение № 4
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ
1. Вывеска с указанием профиля и формы организации деятельности, фирменное наименование, тип, класс предприятия, юридический адрес, режим работы.
2. Отдельные положения "Правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания.
3. Лицензия на право производства и реализации продукции общественного питания, сертификат на данный вид услуг.
4. Ассортимент предлагаемой продукции.
5. Прейскурант (выписки из прейскурантов) либо цены на предоставляемые виды продукции (услуги).
6. Перечень дополнительных видов услуг.
7. Перечень категорий граждан, имеющих право на льготное обслуживание.
8. Сведения об органе по защите прав потребителей при местной
администрации.
9. Телефоны вышестоящих организаций.
Приложение № 5
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
УСЛУГ ТЕЛЕГРАФНОЙ СВЯЗИ
1. Правила предоставления услуг телеграфной связи.
2. Вывеска с указанием профиля и формы организации деятельности, фирменное наименование, юридический адрес, режим работы.
3. Наличие лицензии на право деятельности в сфере оказания услуг телеграфной связи.
4. Сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации.
5. Перечень услуг телеграфной связи, дополнительные услуги.
6. Сроки прохождения телеграмм.
7. Тарифы за услуги телеграфной связи, порядок расчетов.
8. Образцы договоров, квитанций и других платежных документов, удостоверяющих прием заказа на услугу и ее оплату.
9. Сведения о льготах и преимуществах предусмотренных законодательством Российской Федерации, актами органов местного самоуправления для отдельных категорий граждан.
10. Сведения о вышестоящей организации.
Приложение № 6
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ ВСЕХ ФОРМ СОБСТВЕННОСТИ
1. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации.
2. Извлечения из Закона РФ "О защите прав потребителей".
3. Нормативные документы органов местной администрации по вопросам бытового обслуживания населения.
4. Сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации.
5. Перечень основных видов услуг (работ) и форм их предоставления, а также сопутствующих и других услуг (работ).
6. Наименование стандартов, обязательным требованием которых должны соответствовать качества услуг (работ) и обслуживания потребителей.
7. Гарантийные обязательства исполнителя услуг (работ).
8. Прейскуранты (выписки из прейскурантов) либо цены на предоставляемые виды услуг (работ), а также цены на используемые при этом материалы, запасные части, фурнитуру.
9. Витрины (журналы, альбомы) с образцами рекомендуемых потребителю изделий.
10. Образцы предлагаемых потребителю материалов и фурнитуры исполнителя.
11. Образцы типовых договоров, квитанций и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем и оплату услуг (работ) потребителям.
12. Сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательными актами Российской Федерации для отдельных категорий потребителей.
13. Сведения (объявления) о режиме работы исполнителя, его юридическом адресе и номере телефона.
Приложение № 7
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖИ
ТОВАРОВ ПО ЗАКАЗАМ И НА ДОМУ У ПОКУПАТЕЛЕЙ
1. Правила продажи товаров по заказам и на дому у покупателей.
2. Перечень предоставляемых услуг.
3. Информация о тарифах на предоставляемые услуги.
4. Сведения о времени приема и выдачи заказов.
5. Ассортиментный перечень предлагаемых к продаже по заказам товаров и цена на них.
6. Режим работы по торговле на дому.
7. Информация о потребительских свойствах товаров, предлагаемых к продаже.
8. Сведения о предприятиях - изготовителях товаров.
9.Образцы специальной тары с указанием ее стоимости.
10. Телефоны контролирующих органов.
11. Сведения об органах по защите прав потребителей при местных администрациях.
12. Извлечения из Закона РФ "О защите прав потребителей" в части ответственности предприятий, фирм при предоставлении услуг и правах потребителей.
Приложение № 8
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ СКУПКИ
У НАСЕЛЕНИЯ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ,
ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ В ИЗДЕЛИЯХ И ЛОМЕ
1. Вывеска с указанием названия предприятия, формы собственности, юридического адреса, режима работы.
2. Правила скупки у населения драгоценных металлов, драгоценных камней в изделиях и ломе.
3. Информация о действующих скупочных ценах на ценности.
4. Информация об установленных в Российской Федерации пробах на изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.
5. Извлечения из нормативных документов о порядке клеймения изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.
6. Кем, когда выдан, номер лицензии на право скупки у сдатчиков ценностей.
7. Телефоны контролирующих органов.
8. Сведения об органах по защите прав потребителей при местных администрациях.
9. Извлечения из Закона РФ "О защите прав потребителей" в
части обязанностей предприятия, учреждения в предоставлении услуг, правах потребителей.
Приложение № 9
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ИЗДЕЛИЙ
ИЗ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ И ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ
1. Вывеска с указанием профиля и формы собственности предприятия , фирменное наименование, юридический адрес, режим работы (для специализированных предприятий торговли).
2. Правила продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.
3. Свидетельство о регистрации продавца в территориальной государственной инспекции пробирного надзора Российской Федерации.
4. Кем, когда выдан, номер лицензии на право торговли изделиями из драгоценных металлов и камней.
5. Информация об установленных в Российской Федерации пробах для изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.
6. Извлечения из нормативных документов о порядке клеймения изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.
7. Изображения государственных пробирных клейм Российской Федерации.
8. Перечень дополнительных видов услуг.
9. Телефоны контролирующих органов.
10. Сведения об органах защиты прав потребителей при местных администрациях.
11. Извлечения из Закона РФ "О защите прав потребителей" в части ответственности предприятий, учреждений при предоставлении услуг и правах потребителей.
Приложение № 10
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - ПОДПИСЧИКОВ
ПЕРИОДИЧЕСКИХ ПЕЧАТНЫХ ИЗДАНИЙ
1. Вывеска с указанием профиля и формы организации деятельности пункта приема подписки , режима работы, юридического адреса распространителя и номера его контактного телефона.
2. Правила распространения периодических печатных изданий по подписке.
3. Информация о сроках проведения подписки.
4. Информация о распространяемых периодических печатных изданиях и ценах на них.
5. Сведения о порядке и условиях подписки.
6. Предлагаемые сроки доставки периодических печатных изданий.
7. Информация о предоставляемых дополнительных услугах.
8. Сведения об органах по защите прав потребителей при местных администрациях.
9. Телефоны вышестоящей организации, контролирующих органов.
10. Извлечения из Закона РФ "О защите прав потребителей" в части ответственности предприятий, учреждений при предоставлении услуг и правах потребителя.
Приложение № 11
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЖИЛИЩНО - КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
1. Правила предоставления жилищно - коммунальных услуг.
2. Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов.
3. Вывеска с указанием профиля и формы организации его деятельности, юридический адрес, режим работы.
4. Сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации.
5. Состав услуги, форма ее предоставления, а также другие сопутствующие услуги, предоставляемые по желанию потребителя.
6. Прейскуранты (выписки из прейскурантов) либо цены на предоставляемые услуги, условия оплаты.
7. Образцы договоров, квитанций, талонов и других платежных документов, удостоверяющих прием заказа на услугу и ее оплату.
8. Сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, актами органов местного самоуправления для отдельных категорий граждан.
9. Сведения о вышестоящей организации, для муниципальных предприятий), сведения о собственнике (для предприятий других форм собственности).
10. Наличие сертификата в отношении услуг, подлежащих сертификации.
Приложение № 12
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ МЕЖДУГОРОДНОЙ
И МЕЖДУНАРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
1. Правила предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи.
2. Вывеска с указанием профиля и форм организации, юридический адрес, режим работы.
3. Наличие лицензии на право деятельности в сфере оказания услуг междугородной и международной телефонной связи.
4. Сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации.
5. Перечень предоставляемых услуг.
6. Сроки исполнения услуг.
7. Тарифы на услуги связи.
8. Сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательством РФ, актами органов местного самоуправления для отдельных категорий граждан.
9. Сведения о вышестоящей организации.
Приложение № 13
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
1. Вывеска с указанием профиля и формы собственности, наименование, режим работы, юридический адрес.
2. Правила предоставления гостиничных услуг.
3. Свидетельство о присвоении гостинице категории.
4. Лицензия на право оказания данной услуги.
5. Извлечения из государственного стандарта.
6. Стоимость номеров (места в номере).
7. Сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, связи, бытового обслуживания и др.
8. Перечень бесплатных услуг.
9. Перечень и стоимость дополнительных услуг.
10. Сведения о льготах, предусмотренных законодательством РФ, актами органов местного самоуправления для отдельных категорий граждан.
11. Сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации.
12. Сведения о вышестоящей организации.
Приложение № 14
к постановлению
от 16.11.1995 № 1805
ИНФОРМАЦИЯ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
1. Вывеска на русском языке с указанием профиля и формы организации их деятельности, фирменное название, режим работы, юридический адрес.
2. Временные правила организации туристических поездок и оказания услуг в сфере туризма на территории Приморского края.
3. Для граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность - информация о регистрации и наименовании органа его зарегистрировавшего.
4. Перечень туристических поездок, оказываемых услуг и цен на них, условия договора, страховки.
5. Извлечения из Закона РФ "О защите прав потребителей" в части ответственности предприятий, учреждений, фирм при предоставлении услуг и правах потребителя.
6. Сведения об органе по защите прав потребителей.
7. Телефоны контролирующих органов.
